(资料图片)

这是一支由六名智慧家庭工程师组成的优秀团队，他们热爱从事的智慧家庭工程师岗位，工作踏实认真，以高品质服务赢得客户的广泛赞誉。他们就是天津联通河东分公司万松综合网格智家工程师团队。

万松综合网格负责人王国勇工作严谨认真、以身作则，他带领智家工程师团队牢记“创心服务联通你我”宗旨，坚持把高品质服务带给区域内所有用户。在加强业务培训的同时，王国勇要求大家提高服务质量，共同打造技术过硬、服务一流的“智家铁军”，用贴心服务换取用户十分满意。

疫情期间，万松综合网格迅速响应，智家工程师第一时间对各自负责的小区物业进行对接，充分保障疫情期间小区居民正常通信需求，同时，协助街道做好核酸检测点通信保障工作，每次筛查前，他们都会提前联系物业确认通信情况是否畅通。疫情期间的一个深夜，接到春华苑物业经理的紧急电话，物业的疫情值班电话坏了，非常着急，智家工程师连夜赶赴小区进行修复，确保了疫情期间值班电话正常使用，物业人员对联通工作人员的响应速度十分满意，发自内心地点赞联通人的暖心服务。

“服务好区域内每家每户”是万松智家工程师一直秉承的工作宗旨。无论是夏季高温酷暑，还是冬季寒风凛冽，他们始终穿梭在所服务的社区里，在最短的时间内完成客户的装机、修障等工作，确保每家每户通信畅通无阻。他们的手机保持24小时开机，用户有需求随叫随到。

万松综合网格的每一名智家工程师都是一张名片，在社区口口相传，他们的不懈努力赢得了客户的信赖。

万松综合网格将围绕高品质服务目标，不断扎实本领、创新服务，将服务意识潜移默化融入日常工作中，齐心协力，共同打造技术过硬、服务一流的联通“智家铁军”。